Scopri perchè rappresentare le informazioni in modo corretto migliora il processo decisionale

Dashboard e Data Visualization
27 giugno 2022 Business Intelligence

I sistemi di Business Intelligence sono essenzialmente costituiti da tre macro parti: la memorizzazione dei dati, l'analisi dei dati e la rappresentazione grafica degli stessi. L'ultimo aspetto, ovvero la Data Visualization, è spesso un tema sottovalutato ma in realtà ricopre un ruolo fondamentale, a volte addirittura decisivo nella comprensione dei fenomeni esaminati. Obiettivo di questo articolo è aumentare la consapevolezza dell'importanza della corretta rappresentazione dei dati a supporto dei processi decisionali.

Data Visualization: cos'è?

A tutti sarà capitato di vedere una tabella con molti numeri, magari rappresentativa delle vendite di un prodotto in un determinato periodo, e chiedersi quale sia il trend in questo periodo, ebbene sfido chiunque a dare una risposta certa con un solo colpo d'occhio alla tabella. E' praticamente impossibile. Invece se rappresentati tramite un grafico la risposta sarà certamente immediata.

Il cervello impiega una frazione di secondo per attribuire un significato a una rappresentazione grafica (un simbolo, una linea, un'immagine) mentre occorrono in media 6/7 secondi per leggere 20-25 parole. L'elaborazione delle informazioni visive è molto più veloce di quelle testuali. Inoltre è stato scoperto che il cervello umano decodifica le informazioni attraverso schemi (o pattern) e cerca costantemente di rilevare modelli perché questo facilita l'apprendimento.

Semplificando al massimo quindi possiamo dire che la Data Visualization è la rappresentazione dei dati mediante immagini, se invece vogliamo essere un pò più rigorosi diciamo che è il processo di traduzione delle informazioni in un contesto visivo.

Data Visualization: perché è importante?

Come abbiamo visto in precedenza una della caratteristiche principali della Data Visualization è l'immediatezza, permette di comunicare in modo efficace una grande quantità di dati, inoltre è un metodo di comunicazione universale in quanto facilmente interpretabile da chiunque.

Le immagini aiutano a scoprire relazioni e schemi ancora sconosciuti e offrono informazioni chiave su set di dati anche complessi in modi semplici ed intuitivi. Utilizzando elementi visivi come linee, istogrammi e mappe, si possono identificare e comprendere tendenze, valori anomali e modelli nei dati, in modo da prendere decisioni migliori più rapidamente.

Tra gli aspetti che determinano l'importanza della Data Visualization possiamo quindi citare:

  • semplificare la comprensione dei dati
  • ricordare più facilmente una grande quantità di dati
  • scoprire relazioni sconosciute, valori anomali e tendenze
  • identificare rapidamente relazioni e schemi
  • raccontare una storia evitando di annoiare l'interlocutore
  • migliorare le decisioni e agire più rapidamente

La Data Visualization aiuta le aziende (ma non solo) a prendere decisioni migliori trasformando dati complessi in informazioni facilmente comprensibili, visivamente accattivanti e quindi utili.

Un esempio storico: l'epidemia di colera a Londra nel 1854

Per comprendere appieno l'importanza della Data Visualization basta riportare un esempio storico. Nel 1854, una grave epidemia di colera che si diffuse nel quartiere di Soho a Londra fu particolarmente intensa e provocò molte vittime. Un medico britannico di nome John Snow indagando sull'epidemia e parlando con i residenti locali identificò la fonte dell'epidemia nella pompa pubblica di distribuzione dell'acqua su Broad Street (ora Broadwick Street). Snow usò una mappa dei luoghi per illustrare come i casi di colera fossero concentrati proprio intorno alla pompa. Egli mappò le località delle singole pompe d'acqua e ricavò delle caselle che rappresentavano tutti i punti sulla sua mappa che erano più vicini a ciascuna pompa. La sezione della mappa di Snow che rappresentava le aree della città dove la sorgente di acqua disponibile più vicina era la pompa di Broad Street comprendeva la maggior parte dei casi di colera. C'era una sola anomalia significativa, nessuno dei monaci dell'adiacente monastero aveva contratto il colera. L'indagine mostrò che questa non era un'anomalia, ma un'ulteriore prova, perché i monaci bevevano soltanto birra, che fabbricavano loro stessi. Snow pubblicò i risultati delle sue ricerche in un'opera (On the Mode of Communication of Cholera) che venne fortemente criticata all'epoca ma successivamente fu considerata pionieristica e portò alla nascita della epidemiologia.

Un esempio storico: l'epidemia di colera a Londra nel 1854

Gli errori da evitare

La visualizzazione dei dati non è un'attività neutra e può avere una grande influenza sul modo in cui i dati vengono utilizzati per prendere decisioni. L'utilizzo sempre più crescente dei dati ci espone infatti ad un aumento dell'uso improprio che se ne può fare, che può essere accidentale o intenzionale. È quindi importante capire e ricordare le conseguenze che possono derivare da una errata presentazione dei dati o, peggio ancora, da una manipolazione della loro rappresentazione. Il rischio di provocare dei danni non può essere sottovalutato.

Gli errori più comuni che si incontrano più di frequente sono:

  • tipo di grafico sbagliato
  • utilizzo di scale di valori non adeguate
  • sovrabbondanza di informazioni che generano confusione
  • scelte di colori errate che alternano la percezione

La raccolta e l'elaborazione delle informazioni può essere fatta nel migliore dei modi ma se poi gli utenti non riescono a capirle ed interpretarle il tutto diventa inutile. Una corretta ed efficace Data Visualization è un elemento cruciale dell'analisi dei dati senza la quale è possibile interpretare i dati in maniere errata e prendere quindi decisioni sbagliate.

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